アマゾンプライムの引き継ぎ完全ガイド|機種変更時の対処法まとめ

スマートフォンの機種変更をする際に気になるのが、アマゾンプライムの引き継ぎについてではないでしょうか。せっかく登録したプライム会員情報やお気に入りの設定を失いたくないものです。実は、amazon引き継ぎは機種変更時に意外と簡単に行えます。しかし、androidからiphoneへの移行時や、auなどのキャリア決済を利用している場合は少し注意が必要です。また、機種変更後にログインできない問題やアマゾンプライムビデオが見れないといったトラブルに悩まされることもあります。

この記事では、amazonアプリの機種変更方法から、iPhoneへの引き継ぎ手順、承認プロセスの対応方法、メールが届かない時の対処法まで、アマゾンプライムの引き継ぎに関するあらゆる疑問にお答えします。機種変更をスムーズに行い、すぐにAmazonサービスを再開できるように、具体的な手順とトラブルシューティングをご紹介していきます。

アマゾンプライムの引き継ぎ方法

機種変更時のアマゾン引き継ぎ手順

機種変更する際のAmazonプライム引き継ぎは、思ったより簡単です。新しい端末にAmazonアプリをインストールしたら、以下の手順で進めましょう。

まず、新しい端末でAmazonアプリを起動します。ログイン画面が表示されたら、これまで使用していたAmazonアカウントのメールアドレスまたは携帯電話番号を入力します。

次に、パスワードを入力してログインします。これだけで基本的な引き継ぎは完了です。Amazonアカウントの情報はクラウド上で管理されているため、購入履歴やプライム会員情報などは自動的に引き継がれます。

ただし、前の端末にダウンロードしていた動画や音楽、電子書籍などのコンテンツは自動的には引き継がれません。必要なコンテンツは新しい端末で再度ダウンロードする必要があります。

引き継ぎが完了したら、アカウント設定を確認して、支払い方法や配送先住所などの情報が正しく表示されているか確認しておくと安心です。

androidからiphoneへの引き継ぎ方法

AndroidからiPhoneへ機種変更する場合も、基本的なAmazonプライムの引き継ぎ方法は同じです。しかし、OSが異なるため、いくつか注意点があります。

iPhoneでは、App StoreからAmazonアプリをダウンロードしてください。インストール後、アプリを起動してAndroidで使用していたAmazonアカウントのメールアドレスまたは電話番号とパスワードでログインします。

Androidでログイン時に指紋認証などの生体認証を設定していた場合、iPhoneでは新たに設定し直す必要があります。Face IDやTouch IDを使って再設定しましょう。

また、AndroidとiPhoneではアプリのインターフェースやレイアウトが若干異なる場合があります。最初は少し戸惑うかもしれませんが、基本的な機能や使い方は同じです。

Amazonプライムビデオのダウンロード済みコンテンツは、OSの違いにより引き継げません。iPhoneで再度ダウンロードする必要があります。容量に余裕を持って、必要なコンテンツを改めてダウンロードしましょう。

auユーザーのプライム引き継ぎポイント

auユーザーがキャリア決済でAmazonプライムを利用している場合は、機種変更時に特に注意が必要です。

auのキャリア決済でプライム会員になっている場合、機種変更後も同じauのアカウントを使用するなら、基本的にプライム会員資格は引き継がれます。ただし、新しい端末でもう一度ログインする必要があります。

もし他のキャリアに変更する場合は、支払い方法の変更が必要になります。Amazonのウェブサイトやアプリで「アカウントサービス」の「プライム会員情報の管理」から、支払い方法をクレジットカードなどに変更しておきましょう。

また、auスマートパスプレミアム特典としてプライム会員になっている場合、キャリア変更でその特典が利用できなくなる可能性があります。その場合は、通常のプライム会員として新規登録が必要になるかもしれません。

機種変更前に、現在の支払い状況とプライム会員の契約状況を確認しておくことをおすすめします。

アマゾン機種変更時の承認方法

機種変更時にセキュリティ対策として、Amazonが新しいデバイスからのログインを承認するプロセスがあります。これは不正アクセスからアカウントを守るための重要な手続きです。

初めて新しい端末からログインすると、「新しいデバイスからのサインインを検出しました」というメッセージが表示されることがあります。この場合、登録しているメールアドレスに確認コードが送信されるので、そのコードを入力して承認します。

二段階認証を設定している場合は、スマートフォンなどに送られてくる認証コードの入力も求められます。この認証を完了させることで、新しい端末からのアクセスが承認されます。

承認後も、「このデバイスを信頼する」という選択肢が表示される場合があります。チェックを入れておくと、次回からは簡単にログインできるようになります。

セキュリティ上の理由から、アカウントに登録されている別のデバイスで承認を求められる場合もありますので、機種変更前に別のデバイス（パソコンなど）でもAmazonにログインできる状態にしておくと安心です。

ログイン情報の確認と準備

機種変更前に、Amazonのログイン情報を正確に把握しておくことが非常に重要です。多くの問題は、ログイン情報が不明確なことから発生します。

まず、Amazonアカウントに登録しているメールアドレスまたは携帯電話番号を確認しましょう。複数のメールアドレスを使い分けている場合は特に注意が必要です。どのメールアドレスでAmazonに登録しているか、しっかり確認してください。

パスワードも忘れないように注意しましょう。パスワードを忘れてしまった場合に備えて、パスワードリセット用のメールが受信できる状態になっているか確認しておくことも大切です。

さらに、二段階認証を設定している場合は、認証アプリや電話番号が変わらないか確認してください。特に電話番号が変わる場合は、機種変更前に二段階認証の設定を更新しておくことをおすすめします。

また、Amazonのアカウント設定で、複数のログイン方法（メールアドレスと電話番号の両方）を登録しておくと、何かあった時のバックアップになります。Amazonの「アカウントサービス」から設定できますので、機種変更前に確認しておきましょう。

アマゾンプライム引き継ぎのトラブル解決

機種変更後ログインできない原因

機種変更後にAmazonにログインできなくなるケースは意外と多いものです。主な原因としていくつかのパターンがあります。

まず、入力しているメールアドレスや電話番号が間違っている可能性があります。Amazonでは複数のメールアドレスを登録できるため、どのアドレスをログイン用に設定していたか忘れてしまうことがあります。以前使用していたすべてのメールアドレスを試してみましょう。

次に、パスワードを間違えている可能性もあります。長期間同じ端末を使用していると、自動ログイン機能により、パスワードを入力する機会が少なくなるため忘れてしまうことがあります。

また、二段階認証を設定している場合、古い端末で受け取っていた認証コードが新しい端末では受け取れないという問題も発生します。特に、電話番号が変わった場合は注意が必要です。

キャッシュやクッキーの問題でログインエラーが起きることもあります。新しい端末でブラウザからAmazonにアクセスする場合は、一度シークレットモードやプライベートブラウジングで試してみるのも良い方法です。

最後に、アカウントが何らかの理由でロックされている可能性もあります。不審なログイン活動が検出された場合、Amazonはセキュリティのためにアカウントを一時的にロックすることがあります。

プライムビデオが機種変更後見れない時

機種変更後、Amazonプライムビデオが視聴できなくなる問題は珍しくありません。いくつかの対処法を試してみましょう。

最も多い原因は、新しい端末でAmazonアカウントにログインしているものの、プライムビデオアプリで再度ログインが必要なケースです。プライムビデオは別アプリとなっているため、Amazonアプリとは別にログイン操作が必要です。

地域設定の問題で視聴できないこともあります。新しい端末の設定で、国や地域が正しく設定されているか確認してください。特に海外製の端末を使用している場合は注意が必要です。

アプリのキャッシュが原因となっている可能性もあります。プライムビデオアプリのキャッシュをクリアしてみましょう。端末の設定から「アプリ」→「プライムビデオ」→「ストレージ」→「キャッシュを削除」という手順で操作できます。

また、プライムビデオアプリ自体が最新版でない場合も問題が生じることがあります。アプリストアで最新版にアップデートしてみてください。

複数のAmazonアカウントを持っている場合、間違ったアカウントでログインしていないか確認することも大切です。プライム会員になっているアカウントと異なるアカウントでログインしていると、プライムビデオは視聴できません。

引き継ぎ時のメールが届かない対処法

Amazonの機種変更時に確認メールが届かないトラブルは、焦ってしまいがちですが、冷静に対処していきましょう。

まず、迷惑メールフォルダを確認してください。Amazonからのメールがスパムと誤認識されることがあります。特にGmailなどでは「プロモーション」タブに振り分けられている可能性もあります。

次に、登録しているメールアドレスが正しいか再確認しましょう。転記ミスや古いメールアドレスを入力していないか確かめてください。PCなどの別のデバイスからAmazonにログインできる場合は、アカウント設定でメールアドレスを確認できます。

メールサーバーの遅延が発生している可能性もあります。特に混雑時には、メールの到着に時間がかかることがあります。数分待ってから再度確認してみましょう。

また、メールボックスの容量がいっぱいになっていると、新しいメールを受信できないこともあります。不要なメールを削除して、空き容量を確保してください。

それでもメールが届かない場合は、Amazon公式サイトの「パスワードを忘れた場合」からアカウント回復の手続きを行うか、Amazonカスタマーサービスに問い合わせることをおすすめします。

アプリでiPhoneへの引き継ぎ方法

AndroidからiPhoneへの移行時に、Amazonアプリの引き継ぎをスムーズに行う方法をご紹介します。

まず、新しいiPhoneでApp StoreからAmazonアプリをダウンロードしてください。検索バーに「Amazon」と入力すれば簡単に見つかります。

アプリをインストールしたら起動し、ログイン画面で以前使用していたAmazonアカウントのメールアドレスまたは電話番号とパスワードを入力します。初回ログイン時は、セキュリティ確認のため、登録したメールアドレスに確認コードが送られる場合があります。

iPhoneでは、アプリの許可設定がAndroidとは異なります。Amazonアプリが正常に機能するために、通知やカメラへのアクセス許可などの設定を求められたら「許可」を選択しましょう。

ログイン後は、「アカウント」タブから各種設定を確認してください。特に「お支払い方法」や「お届け先住所」が正しく引き継がれているか確認することが重要です。

また、iPhoneではApple Payを使ったお支払いも可能です。必要に応じて設定してみましょう。「アカウント」→「お支払い方法」から追加できます。

機種変更時の引き継ぎできないケース

Amazonプライムの引き継ぎが上手くいかないケースと、その対処法についてご説明します。

まず、長期間ログインしていなかったアカウントは、セキュリティ対策のため追加認証が必要になることがあります。その場合、過去の注文履歴や登録したクレジットカード情報など、アカウント所有者しか知り得ない情報の確認を求められます。

また、複数のAmazonアカウントを持っている場合、どのアカウントでプライム会員になっていたか混乱することがあります。過去のプライム会費の請求メールなどを確認して、正しいアカウントを特定しましょう。

家族や友人とアカウントを共有していた場合、パスワードが知らないうちに変更されているケースもあります。この場合、共有相手に確認するか、パスワードのリセット手続きを行う必要があります。

海外のAmazonサイト（Amazon.comやAmazon.co.ukなど）と日本のAmazon.co.jpを混同していると、同じメールアドレスでもアカウントが別になるため引き継ぎができません。ログインするサイトが正しいか確認してください。

最後に、アカウントが何らかの理由で凍結されている場合は、引き継ぎができません。不審な活動が検出されたり、利用規約違反があったりすると、アカウントが制限されることがあります。このケースではAmazonカスタマーサービスに直接問い合わせて、状況を確認する必要があります。

アマゾンプライムの引き継ぎ方法と問題解決を総括

記事のポイントをまとめます。

• 基本的な引き継ぎは新端末で同じアカウント情報でログインするだけで完了
• ダウンロードしたコンテンツは自動的に引き継がれないため再ダウンロードが必要
• AndroidからiPhoneへの引き継ぎは基本手順は同じだが生体認証などは再設定が必要
• auなどのキャリア決済の場合は特に支払い方法の確認と変更に注意が必要
• 機種変更時はセキュリティ確認のため承認プロセスが発生することがある
• ログイン情報は機種変更前に正確に把握しておくことが重要
• 複数のメールアドレスを登録している場合は正しいものを使用する
• 二段階認証設定時は認証方法が変わる場合に注意が必要
• プライムビデオアプリは別途ログインが必要な場合がある
• アプリのキャッシュをクリアすることで問題が解決することがある
• 確認メールは迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性を確認
• iPhoneへの引き継ぎ時は必要な許可設定をすることが重要
• 長期間未ログインのアカウントは追加認証が必要になることがある
• 複数アカウント所持者は正しいプライムアカウントを特定することが重要
• 海外Amazonと日本のAmazonは別アカウントとして扱われる点に注意